하이패스 내역조회 | 사용내역과 미납통행료 따로 확인하는 법

하이패스 내역조회는 정상 결제된 사용내역과 미납통행료를 따로 보는 게 먼저예요.
미납 건은 한국도로공사 고속도로 통행료 홈페이지에서 차량 명의자 본인확인 후 상세내역을 보고 바로 납부할 수 있습니다.

하이패스 내역조회, 사용내역과 미납은 메뉴가 달라요

하이패스 이용내역은 크게 두 가지로 나뉘어요.
정상으로 결제된 통행 기록은 사용내역 메뉴에서, 잔액 부족처럼 못 낸 통행료는 미납통행료 메뉴에서 봅니다.

사용내역은 '이미 낸 영수증 묶음', 미납 조회는 '아직 안 낸 고지서 목록'이에요. 둘은 서랍이 달라서 한쪽만 뒤지면 원하는 기록이 안 나올 수 있어요.

정상 결제 기록을 증빙용으로 뽑고 싶다면 하이패스 사용내역조회나 하이패스 영수증 출력를 먼저 보세요.
미납이 의심된다면 아래 순서를 따라가면 됩니다.

하이패스 미납통행료 조회 순서, 본인확인부터 해요

온라인에서 미납 상세내역을 보려면 차량 명의자 본인확인이 필요해요.
한국도로공사 본인인증 화면에서는 휴대폰, 공동인증서, 네이버 인증을 고를 수 있습니다.

미납 조회 화면 열기위 조회 버튼으로 한국도로공사 하이패스 미납요금 조회·납부 화면에 들어가요.

본인인증 하기휴대폰, 공동인증서, 네이버 인증 중 편한 수단을 골라요.

차량 확인내 차량번호의 미납 상세내역이 나오는지 살펴요.

금액과 통행 내역 확인통행 날짜와 구간, 미납 금액을 하나씩 대조해요.

납부하기후불 하이패스카드, 실시간 계좌이체, 일반 신용카드 중에서 골라 결제해요.

예시 1 · 카드 잔액이 모자랐던 민수 씨가정해서 하이패스 카드 잔액이 부족한 채 영업소를 통과했다고 해볼게요.
민수 씨는 며칠 뒤 홈페이지에서 본인인증을 하고 미납 건을 찾아 신용카드로 바로 납부했어요. 고지서가 오기 전에 정리해서 더 번거로운 단계로 넘어가지 않았습니다.

하이패스 이용내역이 당일에는 안 보여요

통행한 날 생긴 미납 건은 온라인 조회가 안 될 수 있어요.
방금 지나온 구간이 안 보여도 오류가 아니니 며칠 지난 뒤 다시 조회해 보세요.

조회가 안 된다고 미납이 없는 것은 아니에요. 잔액이 모자랐던 기억이 있다면 이틀쯤 뒤에 한 번 더 확인하세요.

정상 결제 건의 영수증이 필요하다면 하이패스 영수증 조회 글에서 순서를 따라 하면 돼요.
카드사 화면에서 확인하고 싶다면 신한카드 영수증 출력도 함께 보세요.

하이패스 미납통행료 납부, 앱과 현장 모두 돼요

꼭 컴퓨터 앞에 앉지 않아도 돼요.
스마트폰 앱, 영업소, 휴게소, 편의점, 전화 중에서 가까운 곳을 고르면 됩니다.

GS25와 CU 편의점에서도 차량번호를 입력하고 본인확인 후 납부할 수 있어요.
휴게소 키오스크와 셀프 주유기도 같은 순서로 이용합니다.

가장 빠른 길앱을 이미 쓰고 있다면 T map이나 은행 앱에서 미납확인과 납부를 한 번에 끝내는 방법이 가장 빨라요.

앱이 어색하다면콜센터 1588-2504로 전화해 ARS 안내를 따라가고, 문자로 차량번호를 회신해 신용카드로 내면 돼요.

예시 2 · 휴게소에서 급히 정리한 지은 씨가정해서 지은 씨가 장거리 운전 중 미납 문자를 받았다고 해볼게요.
휴게소 키오스크에서 차량번호를 넣고 본인확인을 한 뒤 미납 내역을 확인해 그 자리에서 납부했습니다.

하이패스 고지서가 왔다면 QR로 확인해요

우편으로 받은 고지서에는 QR이 들어 있어요.
QR에 접속하면 납부금액과 간편납부번호가 나오고, 거기서 미납 확인과 납부를 이어갑니다.

우편 도착 일정이 헷갈리면 등기우편조회처럼 우편 상태를 확인하는 글도 참고할 수 있어요.
QR이 열리지 않으면 앞에서 본 홈페이지나 콜센터 경로로 바꿔 납부하세요.
다른 증빙이 필요하면 서류 발급 모음이나 계산기·도구 모음에서 찾아보세요.

하이패스 미납 방치하면 단계가 올라가요

미납은 시간이 지나면서 단계가 올라가요.
납부안내문은 1개월, 고지서는 2개월, 독촉장은 3개월, 압류통지서는 5~6개월 시점에 나오는 흐름으로 도식화돼 있습니다.

일반 미납은 독촉장 납부기한이 지난 뒤 부가통행료가 붙을 수 있어요.
다만 모든 미납에 자동으로 10배가 붙는 것은 아니니 겁먹기 전에 어떤 유형인지부터 확인하세요.

최근 1년간 미수납이 20회 이상이면 20회부터 부가통행료가 바로 부과될 수 있어요. 19회와 20회는 기준이 달라질 수 있습니다.

예시 3 · 미납 20회를 앞둔 정호 씨가정해서 최근 1년 미수납이 19회인 정호 씨가 또 한 번 미납이 생기면 20회가 돼요.
정호 씨는 이번에는 바로 조회해 납부하고 단말기 등록 상태를 확인하기로 했습니다.

하이패스 미납이 자주 생기는 이유, 이 일곱 가지예요

단말기 미부착, 단말기 사용정지, 카드 잔액 없음, 카드 미삽입, 카드 거래정지, 무단통과, 차종불일치가 대표적인 고객 쪽 원인이에요.
원인을 알면 같은 미납이 반복되지 않습니다.

단말기가 제대로 등록되어 있는지는 하이패스 등록나 하이패스 단말기 등록에서 순서를 볼 수 있어요.
한국도로공사 쪽 등록 절차는 한국도로공사 하이패스 등록를 참고하세요.

자주 묻는 질문

하이패스 미납통행료는 어디서 조회하나요?

한국도로공사 고속도로 통행료 홈페이지(hipass.co.kr)와 하이패스 홈페이지의 미납 조회 메뉴에서 미납 상세내역을 보고 납부할 수 있어요.

통행 당일 미납 건이 조회되지 않는 이유는 뭔가요?

통행 당일에 생긴 미납 건은 온라인 조회가 되지 않을 수 있어요. 하루 이틀 지난 뒤 다시 조회해 보세요.

온라인 조회에 어떤 본인확인이 필요한가요?

미납 상세내역은 차량 명의자 본인확인이 필요해요. 본인인증 화면에서 휴대폰, 공동인증서, 네이버 인증 중에서 고를 수 있습니다.

앱에서도 미납통행료를 카드로 낼 수 있나요?

네, 고속도로 통행료+ 앱, T map, 하나은행·신한은행 앱, 휘슬 앱에서 미납확인 후 납부할 수 있어요. 휘슬은 신용카드와 카카오페이·네이버페이도 됩니다.

미납하면 통행료가 10배가 되나요?

모든 미납에 자동으로 10배가 붙는 것은 아니에요. 일반 미납은 독촉장 납부기한이 지난 뒤 부가통행료가 붙을 수 있고, 최근 1년간 미수납이 20회 이상이면 20회부터 즉시 부과될 수 있습니다.

하이패스 내역조회 다음에 확인할 것 이어서 보기

미납을 정리했다면 정상 사용내역과 영수증도 한 번에 챙겨 두세요.
통행료 내역을 비교하면 이상한 청구를 빨리 발견할 수 있습니다.