마우스 스크롤 안됨 | 설정에서 휠 줄 수와 연결 상태 확인하는 법

마우스 스크롤 안됨은 설정 > Bluetooth 및 장치 > 마우스에서 휠 스크롤 방식과 줄 수부터 확인하면 대부분 갈래가 나뉘어요.
설정이 정상이면 USB 수신기 재연결, 블루투스 재페어링, 드라이버 롤백 순으로 점검합니다.

마우스 스크롤 안됨, 먼저 설정부터 봐요

Windows 11과 Windows 10에서는 시작 > 설정 > Bluetooth 및 장치 > 마우스에서 휠 동작을 확인하고 바꿀 수 있어요.
전체 메뉴는 마우스 설정에서 함께 볼 수 있습니다.

먼저 휠이 아예 반응하지 않는지, 반응은 하는데 기대와 다르게 움직이는지를 나눠 보세요.
반응이 아예 없으면 연결 문제일 가능성이 높고, 움직임이 이상하면 설정 문제일 가능성이 높아요.

휠은 엘리베이터 버튼 같아요. 버튼이 눌리는데 층이 안 바뀌면 설정 문제, 버튼 자체가 안 눌리면 연결이나 장치 문제로 보면 쉬워요.

마우스 휠 스크롤 설정, 여러 줄과 한 화면 중에 골라요

마우스를 굴려 스크롤하는 방식은 한 번에 여러 줄과 한 번에 한 화면, 두 가지입니다.
한 화면으로 되어 있으면 한 칸만 굴려도 화면이 크게 넘어가서 안 되는 것처럼 보일 수 있습니다.

설정 열기시작 > 설정 > Bluetooth 및 장치 > 마우스로 들어가요.

스크롤 방식 확인마우스 휠을 굴려 스크롤하는 방식이 여러 줄인지 한 화면인지 봐요.

줄 수 조절한 번에 스크롤할 줄 수 슬라이더를 움직여 휠 한 칸당 이동량을 맞춰요.

예시 1 · 휠을 살짝 굴렸는데 문서가 확 넘어간다는 지수 씨가정해서 설정을 열어 보니 방식이 한 화면으로 되어 있었어요.
여러 줄로 바꾸고 줄 수를 낮추자 한 칸씩 부드럽게 움직였습니다.

마우스 스크롤 방향이 반대예요, 방향을 바꿔요

Windows 11 마우스 설정에는 아래로 굴릴 때 아래로 가거나 위로 가는 두 가지 방향 선택지가 있어요.
방향이 반대로 느껴지면 이 선택지를 바꾸면 됩니다.

휠을 기울여 좌우로 움직이는 수평 스크롤은 마우스가 그 기능을 지원해야 적용됩니다.
추가 마우스 설정의 휠 탭에서 기울일 때 이동할 문자 수를 정하지만, 세로 휠만 있는 마우스의 고장을 이 설정으로 해결하기는 어려워요.

다른 창이 스크롤돼요, 비활성 창 스크롤을 확인해요

Windows는 포인터를 올린 창을 클릭하지 않아도 스크롤하도록 설정할 수 있습니다.
현재 창이 안 움직이고 다른 창이 움직이는 것처럼 보이면 비활성 창 스크롤 토글부터 보세요.

예시 2 · 두 창을 나란히 띄워 놓고 일하는 민호 씨가정해서 왼쪽 창에 포인터를 올리고 휠을 굴렸는데 오른쪽 창이 움직였어요.
포인터 위치를 다시 확인하고 비활성 창 스크롤 토글을 껐다 켜 보니 의도한 창만 움직였습니다.

엑셀에서만 이상하다면 프로그램 동작과 Windows 설정을 같이 봐야 해요.
정밀 마우스나 터치패드에서는 엑셀이 픽셀 단위로 스크롤할 수 있지만, Windows 마우스 옵션이 휠 한 칸당 한 줄로 되어 있으면 Windows 설정이 우선합니다. 함께 자주 묻는 엑셀 자동 채우기 안됨도 같은 방식으로 앱 설정과 Windows 설정을 나눠 보면 됩니다.

무선 마우스 스크롤 안됨, 수신기와 블루투스를 확인해요

USB 무선 수신기를 쓰는 마우스는 수신기를 뺐다가 약 10초 뒤 다시 꽂아 연결을 재설정해 보세요.
외부 USB 허브에 꽂았다면 PC에 바로 있는 다른 포트에 꽂아 비교하는 편이 좋습니다. 다른 PC에서도 시험해 보면 PC 문제인지 마우스 문제인지 나눌 수 있습니다.

Bluetooth 마우스는 연결은 됐는데 입력이 불안정할 때 장치를 제거하고 다시 추가합니다.
설정에서 Bluetooth 또는 기타 장치 추가 > Bluetooth를 눌러 새로 연결하되, 먼저 페어링 모드와 배터리를 확인하세요. Bluetooth를 껐다가 10초 기다린 뒤 다시 켜는 방법도 있어요. 로지텍 제품이라면 로지텍 마우스 블루투스 연결에서 연결 순서를 볼 수 있어요.

페어링 버튼 위치와 누르는 시간은 모델마다 달라요. Microsoft Bluetooth Mouse는 LED가 깜박일 때까지 약 5초 누르고 AA 배터리 1개를 쓰지만, 다른 모델은 제조사 설명서를 따르세요.

예시 3 · 무선 마우스가 갑자기 멈춘 서연 씨가정해서 수신기를 뽑고 10초를 센 뒤 노트북 옆면 포트에 직접 꽂았어요.
허브를 거치지 않으니 휠이 다시 움직였고, 허브 포트가 원인이었던 셈입니다.

업데이트 뒤 마우스 스크롤 안됨, 드라이버를 확인해요

드라이버는 대부분 Windows Update로 자동 설치되고, 장치 관리자에서 직접 자동 업데이트하거나 다시 설치할 수도 있어요.
드라이버는 Windows Update나 제조사 공식 사이트에서만 받으세요. 로지텍은 로지텍 마우스 드라이버, 레이저는 레이저 마우스 드라이버 안내를 참고하면 됩니다.

장치 관리자 열기마우스 장치를 찾아 속성을 열어요.

드라이버 탭에서 롤백최근 업데이트 뒤에 문제가 시작됐다면 드라이버 롤백으로 이전 드라이버로 되돌립니다.

이 작업에는 관리자 권한이 필요합니다.
마우스 감도 문제라면 마우스 dpi 설정도 함께 살펴보세요.

휠이 튀거나 반대로 가요, 청소와 앱 확인을 해요

Logitech G304 X 기준으로 휠이 튀거나 방향이 반대이거나 불규칙하면 휠 주변을 부드러운 브러시나 압축 공기로 청소합니다.
유리나 반사면 대신 평평한 무광 표면이나 마우스패드에서 시험하는 것도 방법입니다.

Logi Options+ 또는 G HUB에서 펌웨어 업데이트를 확인할 수 있어요. 지원 앱과 메뉴 이름은 모델마다 다르니 로지텍 마우스 설정에서 내 모델 기준으로 확인하세요.
같은 증상이 다른 프로그램이나 다른 컴퓨터에서도 나는지 먼저 적어 두면 원인을 좁히기 쉽습니다. 분해나 접점 세척 같은 임의 수리는 지원 센터 문의 뒤로 미루세요.

특정 프로그램에서만 스크롤이 이상하다면 기본 브라우저 설정처럼 앱 쪽 설정도 같이 보세요.

자주 묻는 질문

Windows 11에서 마우스 휠 스크롤이 안 될 때 어디부터 확인하나요?

시작 > 설정 > Bluetooth 및 장치 > 마우스에서 휠 스크롤 방식, 줄 수, 비활성 창 스크롤 설정을 먼저 보세요. 설정이 정상이면 연결 방식에 맞춰 수신기나 블루투스를 점검해요.

휠을 한 번 굴렸는데 너무 많이 또는 너무 적게 움직이면 어떻게 하나요?

마우스 설정의 한 번에 스크롤할 줄 수 슬라이더를 조절하세요. 휠 한 칸마다 움직이는 줄 수가 이 값으로 정해져요.

마우스를 올린 창이 아니라 뒤쪽 창이 스크롤되는 이유는 무엇인가요?

포인터를 올린 비활성 창도 스크롤하는 설정이 켜져 있기 때문일 수 있어요. 마우스 설정에서 해당 토글 상태를 확인하세요.

USB 무선 마우스 수신기는 얼마나 기다렸다 다시 꽂나요?

수신기를 뺀 뒤 약 10초 기다렸다가 다시 USB 포트에 꽂으면 돼요. 허브 대신 PC의 다른 포트에도 꽂아 비교해 보세요.

업데이트 뒤에 휠 오류가 생기면 이전 드라이버로 되돌릴 수 있나요?

장치 관리자에서 해당 마우스를 열고 속성 > 드라이버 > 드라이버 롤백을 선택하면 돼요. 관리자 권한이 필요합니다.

마우스 점검을 마쳤다면 이어서 보기

스크롤 문제가 풀렸다면 같이 막히기 쉬운 작업도 정리해 두세요.
엑셀과 파일 작업은 아래에서 바로 이어서 볼 수 있습니다.